As encomendas são expedidas no prazo de um dia útil após a confirmação do pagamento. Sempre que possível, encomendas efetuadas até às 12h são expedidas no próprio dia.

A entrega é feita através da transportadora CTT. Os prazos de entrega podem ser mais demorados em épocas de grande volume de encomendas. Os prazos de entrega abaixo referenciados aplicam-se a produtos em stock no momento da compra e para os quais não se indique um prazo diferente de entrega.

Em encomendas de valor superior a 65€ os portes são gratuitos , à exceção de alguns artigos que, pelo seu volume ou peso, terão os custos de portes de envio contemplados no valor final.

Fazemos envios para Portugal Continental, Açores e Madeira.

Na Ilha das Flores, poderá  receber gratuitamente a sua encomenda no seu domicilio ou levanta-la no Showroom em Santa Cruz.

Após confirmação de pagamento, a encomenda ficará disponível no prazo de 3 dias úteis. Enviaremos um e-mail e um SMS com a confirmação

 A  Avó Coruja não se responsabiliza por atrasos, perdas, danos ou extravios decorrentes do transporte. No ato de receção da encomenda verifique as condições exterior da embalagem, e em caso de danos visíveis, estes devem ser reportados  à Avô Coruja . Ao aceitar a encomenda, a mesma é considerada em bom estado. Em caso de devolução ao remetente por não ter sido reclamada a encomenda, por morada incorreta ou insuficiente, o reenvio só será feito mediante novo pagamento das despesa s de envio.

Qualquer atraso verificado na expedição de artigos não confere o direito a indemnização.

 

Seguir a encomenda

Se a sua encomenda for em correio registado, após o envio da encomenda, receberá um email com o link  para fazer o seu seguimento .

Após a recepção da encomenda, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias corridos para trocar ou devolver o artigo adquirido, o qual deverá respeitar as seguintes condições:

O cliente deverá entrar em contacto com a Avó Coruja (info@avocoruja.pt) indicando o motivo, o nº da fatura e a referência/ nome do produto a trocar.
Os produtos a devolver ou trocar deverão ser acompanhados da embalagem original, com as respetivas etiquetas intactas/ instruções e sem qualquer indício de utilização. Deverão ser devidamente protegidas para não se danificarem durante o transporte.
Os custos de transporte serão da inteira responsabilidade do cliente, excetuando situações de erro explícito no envio de algum produto.

Qualquer embalagem recebida pela  Avó Coruja sem identificação do remetente ou enviada à cobrança, será devolvida.

A  Avó Coruja não se responsabiliza por extravios de mercadoria, pelo que recomenda ao cliente que registe nos CTT a devolução da sua encomenda.
Por favor, comunique-nos que procedeu ao envio da sua devolução e aguarde 5-8 dias úteis para que esta chegue ao nosso destino.

A Avó Coruja não aceitará a devolução ou troca de produtos sem que o procedimento correto tenha sido devidamente seguido.

As devoluções da Avó Coruja não são contra dinheiro/multibanco/visa. Para qualquer devolução efetuada pelo cliente a Avó Coruja emitirá um vale, com prazo de validade de 180 dias, que poderá ser descontado no site, por valores parciais ou totais. A devolução por meio de pagamento só terá lugar no caso de impossibilidade de substituir o artigo no prazo de 15 dias.

Morada para trocas e devoluções:

Avó Coruja
Rua da Boavista nº 38
9970-210 Santa Cruz das Flores