Trocas ou devoluções.
Após a recepção da encomenda, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias corridos para trocar ou devolver o artigo adquirido, o qual deverá respeitar as seguintes condições:
O cliente deverá entrar em contacto com a Avó Coruja (info@avocoruja.pt) indicando o motivo, o nº da fatura e a referência/ nome do produto a trocar.
Os produtos a devolver ou trocar deverão ser acompanhados da embalagem original, com as respetivas etiquetas intactas/ instruções e sem qualquer indício de utilização. Deverão ser devidamente protegidas para não se danificarem durante o transporte.
Os custos de transporte serão da inteira responsabilidade do cliente, excetuando situações de erro explícito no envio de algum produto.
Qualquer embalagem recebida pela Avó Coruja sem identificação do remetente ou enviada à cobrança, será devolvida.
A Avó Coruja não se responsabiliza por extravios de mercadoria, pelo que recomenda ao cliente que registe nos CTT a devolução da sua encomenda.
Por favor, comunique-nos que procedeu ao envio da sua devolução e aguarde 5-8 dias úteis para que esta chegue ao nosso destino.
A Avó Coruja não aceitará a devolução ou troca de produtos sem que o procedimento correto tenha sido devidamente seguido.
As devoluções da Avó Coruja não são contra dinheiro/multibanco/visa. Para qualquer devolução efetuada pelo cliente a Avó Coruja emitirá um vale, com prazo de validade de 180 dias, que poderá ser descontado no site, por valores parciais ou totais. A devolução por meio de pagamento só terá lugar no caso de impossibilidade de substituir o artigo no prazo de 15 dias.
Morada para trocas e devoluções:
Avó CorujaRua da Boavista nº 38
9970-210 Santa Cruz das Flores